錦愛株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様に安心してお買い物いただくため、以下の返品・返金ポリシーを定めております。本ポリシーは当サイト（https://www.nishikiwood.jp）で購入されたすべての商品に適用されます。
商品到着後、以下の条件に該当する場合に限り、返品または交換を受け付けております。
商品に破損、汚損、不良があった場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記の場合は、商品到着後 7日以内 に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
以下の理由による返品は、原則としてお受けしておりません。
イメージ違い
サイズ違い
ご注文間違い
使用後または設置後の商品
ただし、未使用・未開封の商品に限り、当社が特別に返品を承認した場合は返品可能となる場合があります。その際の 返品送料および返金手数料はお客様のご負担 となります。
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
商品到着後 8日以上 経過した場合
お客様の使用、設置、または不適切な保管による破損・汚損がある場合
商品の付属品、梱包材、説明書等が不足している場合
セール商品または特別価格で販売された商品（当社が特別に認めた場合を除く）
返品をご希望の場合は、以下の情報を添えて当社までご連絡ください。
ご注文番号
お客様のお名前
問題の内容
商品の写真（不良・破損の場合）
連絡先：
メール：service@nishikiwood.jp
電話：080-5000-5000
当社にて内容確認後、返品手続きについてご案内いたします。
返品商品が当社または指定倉庫に到着し、状態確認が完了した後、7〜10営業日以内 に返金手続きを行います。
返金は原則として ご購入時と同じ決済方法 にて行われます。
クレジットカード決済：カード会社を通じて返金
PayPal：PayPalアカウントへ返金
返金の反映時期は、各決済会社の処理状況により異なる場合があります。
商品不良または誤配送の場合：当社負担
お客様都合による返品：お客様負担
当サイトの商品は 中国の提携倉庫または工場から発送 されます。
返品の際は、当社が指定する返送先へお送りいただく必要があります。
※事前連絡なしで返送された商品は、返品をお受けできない場合があります。
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